2021-11-16
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CCS A 12
/SYC
上海美帆游艇俱乐部有限公司企业标准
Q/SYC 提供 301.16-2021
会员营销管理制度
Member marketing management
2 0 2 1 –05 –01 发布 2 0 2 1–05 –01 实施
上海美帆游艇俱乐部有限公司 发布
前 言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由上海市美帆游艇俱乐部有限公司提出。
本文件由上海市美帆游艇俱乐部有限公司归口。
本文件起草单位：上海市美帆游艇俱乐部有限公司。
本文件主要起草人：
范围
本文件提出了关于会员营销管理制度的相关要求。
本文件适用于上海市美帆游艇俱乐部有限公司。
会员招募
免费招募—凭有效身份证件办理或手机号码注册办理。
会员管理
活动开发及管理。
积分换礼。
生日礼。
来店礼。
客户数据分析：通过IMS系统对会员数据进行分析，包括会员的消费情况、参加活动的情况等。
会员增值活动。
会员专享活动。
会员沟通渠道
会员短信：根据活动内容挑选指定会员进行短信发送告知活动信息。
会员邮件。
会员电话。
会员邮寄。
会员数据分析。