Q-SYC–BZ 208.14-《旅游标准化工作培训》

CCS A 12

/SYC

上海美帆游艇俱乐部有限公司企业标准

Q/SYC 保障 208.14-2021

旅游标准化工作培训

Tourism Standardization Training

2 0 2 1 –05 –01 发布    2 0 2 1–05 –01 实施

上海美帆游艇俱乐部有限公司 发布

前  言

本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则   第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由上海市美帆游艇俱乐部有限公司提出。

本文件由上海市美帆游艇俱乐部有限公司归口。

本文件起草单位：上海市美帆游艇俱乐部有限公司。

本文件主要起草人：

范围

本文件提出了关于旅游标准化工作培训的相关要求。

本文件适用于上海市美帆游艇俱乐部有限公司。

培训计划

为贯彻实施上海市文旅局、市市场监管局《关于确定第五批上海市旅游标准化试点创建单位名单的通知》的精神，推动美帆体育旅游服务标准化管理，计划在俱乐部开展标准化培训。

培训目标

使员工了解和掌握《服务标准体系》的基本要求和知识，在工作实践中自觉运用，切实提高服务工作质量。

培训内容

专家讲座：体育旅游的标准化体系和要求

参加人员：全体员工

时间：2021年4月第四周。

各部门服务标准化培训

方式：各部门组织员工培训具体服务标准

时间：2021年4月1日至15日。

保障措施

培训经费预算

根据本年度培训计划内容安排，结合公司实际情况，俱乐部已预算了培训的费用。

培训计划设备设施基础保障

固定培训场所。

投影仪等配套授课设施。

培训出勤管理规定

培训出勤由创建办记录，计入个人考勤档案。

培训计划表

公司依据上海市旅游标准化创建工作要求，结合公司业务内容，不定期为全体员工举办培训工作，具体培训计划如下表。

旅游标准化培训计划表