CCS A 12
/SYC
上海美帆游艇俱乐部有限公司企业标准
Q/SYC 保障 207.03-2021
船务部制度
Shipping department rules
2 0 2 1 –05 –01 发布 2 0 2 1–05 –01 实施
上海美帆游艇俱乐部有限公司 发布
前 言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由上海市美帆游艇俱乐部有限公司提出。
本文件由上海市美帆游艇俱乐部有限公司归口。
本文件起草单位：上海市美帆游艇俱乐部有限公司。
本文件主要起草人：鲍忠林、林昕
范围
本文件提出了关于船务部制度的相关要求。
本文件适用于上海市美帆游艇俱乐部有限公司。
船务部职责
接受上级领导的各项工作安排；
接受俱乐部会员船只的维保等服务工作；
接受俱乐部和集团公司所有船只的维修工作；
协助市场部完成市场推广和帆船体验、展示活动；
协助完成其他部门和集团公司的水上活动的服务与船只协调工作；
负责与会员的沟通协调，更好的为会员提供船只停泊服务；
负责俱乐部码头日常运营和安全维护工作；
负责码头日常管理和停泊船只的日常维护工作；
负责俱乐部内水上活动的执行和安全保障工作；
船务部管理规定
上班携带对讲机和佩戴工作牌；
办公室内禁止吸烟；
行为规范、与客户礼貌用语；
水上所有的救生艇应至少携带一部手机和一部高频对讲机等通讯设备；
教学/会务活动开始前教练员及船长应查询当天的天气状况（应在当天午餐时再次查询天气）。除非管理层批准，否则在出现雷雨、台风、红色、黄色暴雨预警的天气时，教练员不允许授课、所有船只禁止出港；
当班码头管理员须认真做好会员上下水的登记等工作；
驾驶和乘坐船舶时必须穿戴好救生衣等安全漂浮装备；
各船只负责人须做好船只的清洁与保养工作，保证船只状态；
各码头、区域负责人每天上下班应检查所属区域情况，发现情况及时报备保证所属区域的安全、干净、整洁、卫生，主要责任人为码头主管；
仓库主管须做好工具使用的登记，定期检查库存情况每月进行一次汇总；
船务部奖惩办法
对以下条款将进行不同程度的行政惩罚
上班期间未携带对讲机和佩戴工作牌达三次以上罚款100元;
办公室内抽烟三次以上罚款100元；
各船只、码头区域管理者在不定期检查期间或者有客人反映船只或码头脏乱一次者罚款300元;
接到客人的投诉一次经调查情况属实者罚款300元，连续接到客人投诉将报人事部给予警告处分；
对于违规操作导致救生艇、发动机、帆船损坏者经调查情况属实者将承担全部维修费用；
在水上驾驶和乘坐船舶时未按照规定穿戴救生衣、驾驶救生艇未佩戴安全绳发现二次以上罚款200元，情节严重者报人事部给予一定的行政处罚；
遵守以上条款以外的公司其他各项惩罚规定。
对以下条款将进行不同程度的行政奖励
工作态度积极、能够按质按量的完成工作任务奖励200元；
一个月内至少接到客人一次反馈表扬者奖励100元，连续接到客人五次以上表扬者奖励600元并计小功一次；
在船只、码头不定期检查期间连续两次检查结果为优者奖励300元；
提出合理化建议经采纳有效者奖励300元；
执行以上条款以外的公司其他各项奖励规定。