CCS A 12
/SYC
上海美帆游艇俱乐部有限公司企业标准
Q/SYC 保障 205.06-2021
公司微信管理办法
Company wechat management
2 0 2 1 –05 –01 发布 2 0 2 1–05 –01 实施
上海美帆游艇俱乐部有限公司 发布
前 言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由上海市美帆游艇俱乐部有限公司提出。
本文件由上海市美帆游艇俱乐部有限公司归口。
本文件起草单位：上海市美帆游艇俱乐部有限公司。
本文件主要起草人：
范围
本文件提出了关于美帆公司微信管理的相关要求。
本文件适用于上海市美帆游艇俱乐部有限公司。
规范性引用文件
GB/T 26360-2010 旅游电子商务网站建设技术规范
LB/T 021-2013 旅游企业信息化服务指南
总则
为充分发挥公司微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号发布内容，规范管理公司微信公众号，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，更好的宣传、报送公司经营方面的信息，保障公司信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公众号管理职责，特制定本办法。
本办法建立在公司整体制度之上，对公司一些保密事项需严格按照公司保密制度执行。
管理部门及职责
市场部为公众号管理部门。新媒体专员为主要工作联系人，负责资料收集、整理、发布，并负责后台操作、美化、发布、更新、留言反馈等。新媒体专员需配合做好信息的收集、整理、审核把关工作，督促各部门及时提交新信息、汇总、核稿、审批等，做好信息发布相关工作的落实。
公司官方微信供稿实行分工负责制，即由各相关部门负责提供相关信息，由新媒体专员对部门信息进行审核、编辑和发布，各部门应该配合责任部门做好官方微信的运作，及时提供所需信息的材料。
新媒体专员对文章素材选取、文章排版、文中错别字负有发布责任，以为微信公众账号群发后不能修改，所以要严格做好自审工作。
一般产品宣传文案审核人为市场总监，对信息的发布进行审核后，新媒体专员才能发出。公司重大赛事、政府公关活动必须由总经理进行审核。
市场总监对文章素材选取和发布由否决权、指导权。
公司网站、微信由行政部负责信息管理。信息专员为 主要工作联系人，负责资料收集、整理、发布，并负责官方微信的后台操作和信息发布、更新、留言反馈和形象推广等。行政部配合做好信息的收集、整理与审核把关工作，并督促各部门及时提交新信息、汇总、核稿、审批等，做好信息发布相关工作的落实。
由各相关部门负责提供相关信息，由微信责任部门对信息进行审核、编辑、发布；各相关部门应配合责 任部门做好官方微信的运作，及时提供所需信息材料。
各部门应指定专人负责相关信息资料的收集、整理工作，并对上网信息内容的真实性、准确性和时效性负责。
发布人对文章素材选取、文章排版、文中错别字负有发布责任，因为微信公众帐号群发后不能修改，所以要严格做好自审工作。
审核负责人、审核人对发布人发布的信息进行内部审核，此审核由发布人每次主动提出并发布到审核人手机中进行审核。
审核负责人对发布人文章素材的选取、发布有否决权。对文章素材的内容修改有指导、建议权。
内容要求及信息发布程序
在公司官方微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核不得发布。
发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定，涉密信息不得发布。
新媒体专员必须学习广告法，不得使用违规词语和表述。
公司官方微信发布信息范围包括：
公司最新公告、通知、行业新闻、活动预告；
各种服务宣传及营销活动、重要活动宣传，行业及市场动态；
公司形象宣传、文化建设、公益活动等；
根据近期发生的重要种业相关的信息，整理和发布专题；
由各部门提出，经公司领导批准发布的信息；
结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。
信息发布要求：报送信息及时、准确，文字简洁、文字表达要 清晰，尽量提供相关照片，转载的要注明信息来源或者在文章后面注明“免责声明”，对于不符合要求的信息将不予审核发布。
信息发布程序：在公司官方微信发布信息，由市场管理部编 辑、整理，经行政部审核方可统一对外发布，涉及公司重大事项的信息报请副总及总经理审阅， 经批准后方可发布。定稿后的信息要求当天及时发布。
关于署名：发出来的公共内容要以行政部+ 编辑人名字的首字母进行署名；各个事业部所发布信息要以各事业部的称呼+ 编辑人名字的首字母进行署名；市场管理部所发布信息要以市场管理部的称呼+编辑人名字的首字母进行署名；其它各部门参照执行。
任何人未经公司行政部授权不得随意发布信息或更改官方微 信资料，微信发布及资料访问权限由行政部负责管理，密码不得向无关人员泄露。
发布要求
报送信息及时准确，文字简洁、表达清晰，尽量提供相关照片，转载的要注明信息来源或者在文章后面注明“免责声明”，对不符合要求的信息不予审核发布。
任何人未经市场总监批准不得索取微信后台用户名和密码，新媒体专员负有保密责任。
凡是通过公众号发布对公司造成损失的，将进行处理。